eCommerce Netcomm Forum 2015 – Milano
Acquisti online in Italia: mobile friendly e servizi
Come si sta evolvendo l’eCommerce in Italia? Sta cambiando qualcosa? Risulta evidente l’esigenza di saperne di più.
L’eCommerce Netcomm Forum 2015, tenutosi a Milano il 21 Aprile 2015, è stato un evento di riferimento per il settore del commercio digitale in Italia. Organizzato dal Consorzio Netcomm, il forum ha attratto oltre 4.000 partecipanti, segnando un incremento del 15% rispetto all’anno precedente.
Programma e tematiche trattate
L’evento ha incluso conferenze plenarie e workshop su vari argomenti chiave:
- Evoluzione dei consumi e nuove tecnologie: discussioni sui cambiamenti nei comportamenti d’acquisto dei consumatori e sulle tecnologie emergenti
- Mobile e mmni-canalità: il ruolo crescente dei dispositivi mobili e la necessità di strategie omnicanale
- Big data: come le aziende possono utilizzare i big data per migliorare la customer retention e ottimizzare i customer journey
Il numero degli acquirenti online in Italia in circa quattro anni (dal 2010 al 2014) è passato da 9 a oltre 16 miliardi. Di questi 16 miliardi, circa il 20% ha acquistato tramite smartphone o tablet, rendendo ancora più attuale la necessità da parte dei siti ecommerce di essere mobile friendly.
Sempre il 21 Aprile, Google ha cambiato l’algoritmo di posizionamento nei risultati di ricerca, esattamente in concomitanza con l’eCommerce Netcomm Forum, quasi a sancire quanto sopra descritto. Uniserv ha presentato Smart Customer MDM, una soluzione innovativa per gestire i dati cliente in ambiente multicanale utilizzando a fondo tutti i dati cliente per l’eCommerce. Insomma, tutto sembra testimoniare che il futuro dell’acquisto online in Italia (storicamente restia per quanto riguarda gli acquisti online, se comparata con altri Paesi europei) sarà veicolato da dispositivi mobili.
Opportunità di networking
L’eCommerce Netcomm Forum ha fornito una piattaforma di networking, permettendo ai partecipanti di incontrare esperti del settore e partner tecnologici. Con oltre 100 stand espositivi e numerose sessioni formative, l’evento ha facilitato la creazione di nuove collaborazioni e partnership strategiche.
Per approfondire: http://www.ecommerceforum.it/ita/ecommerceforum2015/
